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Passer une commande d'aliments en ligne
Alors que MENU.CA déploie des efforts considérables pour fournir des informations exactes - noms d’items, descriptions, prix, gout épicé, et avertissements d’allergènes - sur le site Web, les menus sont finalement fournis par le RESTAURANT. Si vous avez le moindre doute au sujet d’une mise en garde contre les allergies ou sur le contenu d'un plat, il est préférable de confirmer le tout avec le RESTAURANT directement avant de passer votre commande.
Une fois que vous avez sélectionné votre commande à partir du menu de commande en ligne du site, vous aurez la possibilité de soumettre votre commande en cliquant sur le bouton « Passer une commande ». Il est important que vous vérifiiez les informations saisies, y compris vos aliments, avant de cliquer sur le bouton « Passer une commande ». Une fois que vous avez cliqué sur le bouton « Passer une commande », vos erreurs de saisie ne peuvent pas être corrigées.
Si vous décidez que vous ne souhaitez pas continuer avec votre commande en ligne, à tout moment avant de cliquer sur le bouton « Passer une commande », vous devez cliquer sur le lien « Annuler » qui se trouve directement au-dessus du bouton « Passer une commande » ou fermer la fenêtre de votre navigateur.
Dès réception de votre paiement, le RESTAURANT va commencer à traiter votre commande de nourriture et MENU.CA vous enverra un avis par courriel que votre paiement a été reçu et que votre commande est en cours de traitement.
Dans le cas où votre paiement n'est pas autorisé, vous serez redirigé vers la page de sélection de paiements. Vous pouvez alors choisir d'utiliser un autre mode de paiement en cliquant sur le lien « cliquez ici pour choisir un autre mode de paiement » que vous trouverez sur la page d'erreur. Si vous ne parvenez pas à obtenir une autorisation de paiement et que vous êtes incapable de payer en espèces sur livraison, le RESTAURANT ne sera pas obligé de vous fournir leurs services.
Une fois que vous avez cliqué sur le bouton « Passer une commande » et que votre paiement a été autorisé, vous recevrez un courriel de confirmation à l'adresse courriel associée à votre compte d'utilisateur. Si vous avez placé une précommande en dehors des heures d'ouverture du RESTAURANT, le courriel de confirmation vous sera envoyé à l'adresse courriel associée à votre compte d'utilisateur lors de la prochaine ouverture du RESTAURANT.
Une fois que vous avez cliqué sur le bouton « Passer une commande » et que votre paiement a été autorisé, vous ne serez pas en mesure d'annuler votre commande et n’aurez pas droit à un remboursement, sauf indication contraire dans les présentes. Par courtoisie, vous pouvez communiquer avec le RESTAURANT pour demander une modification à votre commande, mais le RESTAURANT n’est pas obligé de répondre à cette demande de modification.
Prix et paiement
Les prix seront tels qu’indiqués sur le site. Les taxes seront appliquées à la caisse, mais peuvent exclure les frais de livraison ou les frais de commodité, qui seront ajoutés au montant total dû le cas échéant. Vous acceptez de payer tous les frais encourus concernant votre commande.
Le paiement des commandes peut se faire par carte de crédit, par Interac ® en ligne ou par paiement à la livraison.
Les paiements utilisant le service de commande en ligne du site sont traités en utilisant un service de traitement de payement d’un tiers. En utilisant le service de commande en ligne du site Web et en sélectionnant une carte de crédit ou Interac ® en ligne comme mode de paiement, vous reconnaissez et acceptez que MENU.CA et le RESTAURANT partagent vos renseignements personnels entrés dans le formulaire qui se trouve sur la page de paiement avec le service de traitement des paiements d’un tiers parti.
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Un rabais peut s'appliquer à votre commande si vous utilisez un code promo reconnu par le site et approuvé par le RESTAURANT avant de cliquer sur le bouton « Passer une commande ».
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Assistance pour les commandes en ligne
Si votre commande de repas en ligne prend plus de temps que prévu ou si vous avez des questions sur un élément de menu, vous pouvez contacter le RESTAURANT.
Si vous rencontrez des problèmes techniques avec le site, vous pouvez contacter MENU.CA à support@menu.ca.
Plaintes et remboursements
Dans le cas où vous avez une plainte au sujet de votre commande de nourriture et/ou de la qualité du service fourni par le RESTAURANT, vous devez déposer votre plainte initialement avec le RESTAURANT. Vous pouvez demander un remboursement du RESTAURANT d'un montant maximum équivalant à la valeur de la commande initiale. MENU.CA traitera ces remboursements au nom du RESTAURANT, à leur demande, mais MENU.CA n'est pas en mesure de fournir des remboursements au nom du RESTAURANT et n'est pas responsable des remboursements demandés.
Dans le cas où le RESTAURANT n'est pas en mesure de remplir votre commande de nourriture, vous recevrez un remboursement pour la totalité de la commande (y compris les frais de nourriture, de livraison, la TVH et le pourboire) selon le mode de payement que vous avez utilisé.
Bons et promotions
Les bons, coupons, rabais et autres promotions ne sont ni transférables ni échangeables contre de l'argent. Les bons, coupons, rabais et autres promotions sont limités à un par transaction.
MENU.CA et le RESTAURANT se réservent le droit, à tout moment et à leur entière discrétion, d'ajouter des conditions supplémentaires par rapport aux bons, coupons, remises et autres promotions. MENU.CA et le RESTAURANT peuvent offrir n’importe quels ou aucun bons, coupons, rabais et autres promotions décrites ci-dessus.
L'ensemble de ces conditions d'utilisation s'applique à tout achat effectué à l'aide des bons, coupons, rabais et autres promotions.
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